在職場上,如果你不會如何去處理好人際關係,那麼這將會是影響你職場發展的一大因素。因為職場就像一個微型社會,你需要做的不僅僅只是與你的工作打交道,而且還需要與你的上級領導、同事、客戶不同的人打交道。所以,職場人際關係的影響力非常大,大到足以讓我們可以大步向前走,也可以讓我們一步步躍落職場低谷。
今天我們說說,要怎樣做才能處理好你的職場人際關係,你不懂不要緊,現在可以學,就能讓你處理好職場的人際關係,你看到那些職場成功人士、職場高情商的人,都是這樣做的,他們懂的,我們也要學習,才能跟著進步,
什麼是職場人際關係
職場人際關係,是指在職工作人員之間各類關係的總匯。人際關係處理的好不好,在很大程度上決定著一個人的生活質量。
一、學會說“不”
不會拒絕別人的人常常以奉獻者角色與人交往。他們一般認為,別人必須得到我的幫助,在與人交往時我必須做出犧牲,以使別人歡愉。他們絕對尊崇法律和社會道德,就是一般的社會習慣也不敢違反。這類人自幼就是典型的“乖孩子”,從小到大就沒有向周圍或社會說過“不”,別人需要什麼就滿足什麼。例如,你要打乒乓球,那讓你先打好了,從來不知道什麼叫反抗與對峙。但是,“乖孩子”在幼年時的心理需求很容易獲得滿足,只要得一聲誇獎,什麼付出都是值得的。然而,隨著年齡的增長,他們同樣以這種幼稚的心理參與社會,顯然會形成理想與現實的衝突。因此要學會說“不”。
二、對異性客戶應掌握好交往分寸
如何能妥善處理好和異性客戶的關係是利於效率的提高的,但是要平衡好這之間的關係大有學問。對女職員而言,有必要的話,和男上司的太太保持友好關係,尤其是面對一個善妒的妻子時。當出席有太太出現的場合,要謹記打扮大方端莊,切勿標新立異,那些性感服裝可以留待其他場合穿。男女同事無話不談時,要注意分寸,討論業務、娛樂新聞都可以留到白天在辦公室的時候,不要耽誤同事下班後的私人時間。
三、換位思考
善解人意人們觀察問題時都習慣性的從自己的角度出發,只顧及自己的利益、願望、情緒,一廂情願地想當然,因此,常常很難瞭解他人,很難和別人溝通。現實生活中,公說公理、婆說婆理,各講各的、各忙各的,這樣的現象隨處可見。大到兩個集團、兩個民族之間也是如此。事實上,只要站在客觀的立場就會發現,衝突的雙方幾乎完全不理解對方,完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關係,最需要做的就是改變從自我出發的單向觀察與思維,而要從對方的角度觀察對方,替對方著想,也即由彼觀彼。在此基礎上,善解他人之意。如此處理人際關係,就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意,就沒有別開生面的新人際關係。
四、注意談話的內容
除了工作,在閑聊時不要涉及到客戶的隱私這是職場的大忌。不問客戶年齡、不問同事薪水是職場人必備常識,也是很多人通曉的道理。但是很熟悉的同事之間,尤其是一同共事六七年之久的部門同事,難免會關心對方的家庭情況。
這時候需要把握一個度:自己瞭解的要好同事家庭的經濟情況、婚姻隱私、成員關係好壞等,不應該向第三人透露,即便這三人之間關係本身很要好。
五、慎傳客戶的愛好
客戶的愛好應是你和他之間的秘密而不應隨意洩露。比如某個客戶的一些商業習慣如喜歡在娛樂場所談合作,或者存在一些怪癖行為,同事間交流極有可能讓資訊流傳到客戶耳中,這樣對商業合作影響很惡劣,偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補,但是這樣的事件在一個職場人身上發生過好幾次,他就應該從心理上檢討自己的問題了。
職場中人與人之間的關係更加的複雜,因此在職場中一定要和他人建立良好的人際關係,這樣有利於大家的職場晉陞和心理健康,畢竟作為一個受歡迎的人和被人孤立,無疑前者更容易讓大家接受。
六、學會分享
推及於人當你把快樂和別人分享時,你的快樂就變成了兩份快樂;當你把你的點子和別人分享是,就會有更多思想的火花。同樣,對於渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情,要想到他人也可能渴望。當你渴望安全感時,就要理解他人對安全感的需要,甚至幫助他人實現安全感。你渴望被理解、被關切和愛,就要知道如何力所能及地給予他人理解、關切和愛。給予他人理解與關切,會在高水準上調整融洽彼此的關係,也能很好地調整自己的狀態,這個好狀態既來自於對方的回報,也是自己“給予”的結果。善待別人,同時就善待了自己。
七、傳遞正能量
在職場中,傳遞正能量是一個人陽光的表現。天天怨聲載道,搬弄是非,必然引起同事的反感,也會給職場帶來負面的情緒。多傳遞正能量,多說積極正面的話,能讓更多獲得同事的好評,領導的賞識。
八、勿搶功勞
職場中有那麼一種人,凡是出彩的事情,都要歸功在自己的頭上,顯得自己成績卓越,其實,職場中每一個任務的圓滿完成,都是團隊協作的結果,多將功勞讓與他人,將責任歸於自己,幫助同事成功,自己也能收穫成功。